Den vanskelige samtale

De fleste frygter den svære samtale, men de er ofte nødvendige, når der skal tages hånd om situationer i arbejdslivet, som ellers vil hindre samarbejde, trivsel, resultater og gensidig forståelse. Det er vigtigt, at man bibeholder sin respekt for hinanden, men at du samtidig udfylder din rolle. På kurset lærer du, hvordan du får vendt samtalen til en konstruktiv samtale.

Dit udbytte

På kurset lærer du om forskellige typer af vanskelige samtaler, og du træner i at gennemføre dem på den bedst tænkelige måde. Du lærer, hvordan du kan tage brodden af konfrontationen og blive opmærksom på dig selv i situationen, og hvordan du kan bruge dig selv bedst muligt.

Der kan være mange forskellige ting, der ligger til grund for en vanskelig samtale. Årsagen kan evt. ligge helt uden for arbejdspladsen og kan være en forbipasserende ”krise”, der kan komme til udtryk i form af utilstrækkelighed på jobbet. Denne type samtale kan betegnes som en ”krisesamtale”. Det kan fx være på grund af dødsfald i familien, alvorlig sygdom eller ægtefællens alkoholmisbrug.
 
Ser vi på andre typer af vanskelige samtaler, kan de ofte tage udgangspunkt i et af flere forhold, som kan resultere i konflikter:

• Manglende faglig kunnen og formåen 
• Manglende engagement og indsats 
• Sløseri, fejl og utilstrækkelighed 
• Fejlagtig selvvurdering 
• Dårligt samarbejde (leder/medarbejderproblematik, medarbejder/medarbejderproblematik) 
• Fyring/afskedigelse

Deltagere

Kurset henvender sig især til ledere og HR-medarbejdere, som selv gennemfører vanskelige samtaler, eller som assisterer med gennemførslen af den type samtaler.

Yderligere information

For yderligere information - Klik her.

Se også

Konflikthåndtering 1
Respektfuld og ligeværdig kommunikation
HR-Partneren som coach