Konflikthåndtering 2

Lær at mægle mellem parterne i en konflikt, så alle konfliktens parter bliver vindere.

Det grundlæggende i mediation er parternes frivillighed og aktive deltagelse i selv at finde løsninger på konflikten. Konfliktmægleren fungerer som procesleder og kommer normalt ikke med forslag til løsninger og træffer ingen afgørelser. I mediation har mægleren ansvaret for processen, mens parterne har ansvaret for konflikten og dens løsning. Kurset henvender sig til dig, der efter at have deltaget på ”Konflikthåndtering 1”, har lyst til at fordybe dig ekstra i håndteringen af andres konflikter.

Dit udbytte

På kurset lærer du at tage en aktiv rolle som mægler både i aktuelle konflikter og i forebyggende øjemed. Du får teoretisk indføring i teknikken og en del praktisk træning i håndtering af selve konfliktmæglingsprocessen. Dermed bliver du i stand til i højere grad at lykkes med at mægle i andres konflikter.

Deltagere

Kurset retter sig især mod ledere, HR-medarbejdere og specialister. En forudsætning for at deltage på kurset er, at du har deltaget på kurset ”Konflikthåndtering 1 - Sådan håndterer du svære konflikter”.

Yderligere information

For yderligere information - Klik her.

Se også

Konflikthåndtering 1
Forhandlingsteknik