Systematisk videndeling der giver udviklingsspring

Forpligtende og systematisk videndeling, der går bag om resultater og best practice. Stort uudnyttet potentiale for udviklingsspring og styrket konkurrenceposition.

Men mange danske virksomheder nedprioriterer at søge inspiration fra andre organisationer eller brancher og udnytter således ikke det potentiale, der måske kunne give en afgørende forbedret konkurrenceposition, nytænkt effektivisering af processer eller uanet reducering af omkostninger.

"Der sker selvfølgelig en del erfaringsudveksling i og mellem danske virksomheder. Men det foregår ofte lidt uforpligtende og ustruktureret, og det har kun sjældent topledelsens strategiske prioritering," siger underdirektør Anders Jeppesen, Post Danmark. "Men det burde det måske have. For ofte kan den mest værdifulde inspiration komme fra helt uventet kant."

Benchmarking-netværk - forpligtende erfaringsudveksling og systematisk læring

Anders Jeppesen deltog sidste år i et da nyetableret benchmarking-netværk hos Center for Ledelse, hvor formålet var at lære af hinandens processer. Og selvom netværket ikke nåede så langt som håbet og forventet i første omgang, så har han ikke opgivet ideen om afgørende udviklingsspring gennem eksternt samarbejde.

"Uanset hvilken virksomhed man er en del af, så er det let at lade sig opsluge af de daglige rutiner og virksomhedens etablerede måde at gøre tingene på," siger han. "Det giver næsten sig selv, at der så er ideer, nye løsningsmetoder eller potentielle forbedringer, man ikke selv får øje på. Og her ligger et stort potentiale gemt i forpligtende samarbejde med andre virksomheder."

Anders Jeppesen fremhæver, at der er masser af muligheder i forbedring af eksempelvis processer, hvis man søger inspiration fra andre. For uanset virksomhedsstørrelse og branche vil der altid være mange sammenlignelige processer, som man hver især kan lære af.

"I nogle tilfælde vil man kunne lære af andres måde at gøre tingene på. Og i andre tilfælde er det én selv, der lærer fra sig," pointerer han. "Men under alle omstændigheder vil man næsten ikke kunne undgå at få klare udviklingsgevinster af denne type samarbejde."

Bedre rustet til international konkurrence

Benchmarking handler ikke nødvendigvis om indbyrdes konkurrence - og slet ikke i Center for Ledelse's benchmarking-netværk. Her er det mulighederne for markant udvikling gennem læring, der er i fokus.

"Formålet er at trænge ind bag resultattal og sammenligninger for at se nærmere på, hvordan de gode resultater faktisk bliver opnået - og så lære af det," fortsætter Anders Jeppesen. "Vores incitament for deltagelse i netværket er at få input til forbedring af vores egne processer, og at vores procesejere kan få nogle erfaringer med ekstern proces-benchmarking. På længere sigt ønsker vi at styrke vores organisation til benchmarking på internationalt niveau."

Anders Jeppesen er ikke i tvivl om, at netop det internationale aspekt vil få afgørende betydning for de fleste danske virksomheder - hvis det ikke allerede har fået det. Og ved at tage ved lære af hinanden kan danske virksomheder i fællesskab styrke ikke kun hinanden, men også den samlede danske konkurrenceevne.

Åbenhed, tillid og ledelsesmæssig opbakning

"Men det kræver, at de danske virksomheder vil det. Og her er det afgørende med opbakning fra den øverste ledelse i de enkelte virksomheder," pointerer Anders Jeppesen. "Denne form for forpligtende samarbejde er en strategisk investering i virksomhedens fremtid og skal derfor have den opmærksomhed og de ressourcer, der er nødvendige."

De første erfaringer i netværket har da også afsløret de helt gængse barrierer for denne type aktivitet. For en stor del af det indledende arbejde er blevet brugt på at skabe den fornødne tillid blandt de deltagende parter. Og samtidig har det også været en udfordring at få passet initiativet ind blandt deltagernes mange andre gøremål.

"Det er klart, at gensidig tillid er nødvendig for at realisere den åbenhed, der er afgørende for at få det fulde udbytte af denne form for systematisk videndeling," siger Anders Jeppesen. "Nu har vi forpligtende spilleregler defineret og på plads, så alle kan være trygge ved det fortsatte arbejde. Vi har også defineret strukturer og metoder opdelt i faser, så arbejdet er til at håndtere. Så alt er kørt i stilling til at komme i gang."