Ros: Danmark, det kan vi faktisk godt blive bedre til

Jeg har ikke en præcis optælling, men jeg har gennem årene undervist og afholdt indlæg omkring Situationsbestemt Ledelse® II for mennesker fra forskellige brancher og organisationer, og med forskellige kulturelle baggrunde. I undervisningen deltager både ledere og specialister. Vi taler meget om kommunikation og om hvordan forskellige situationer opfattes. Det har fået mig til at blive lidt nysgerrig på, hvor gode vi er til at give ros i Danmark.

Ofte beder jeg deltagerne: ”Ræk hånden op, hvis du er irriteret og træt af al den ros, du modtager på dit arbejde”.

Hvordan tror du, folk reagerer? Jeg har aldrig oplevet, at nogle har rakt hånden op, men alle smiler lidt forlegent.

Sandheden er, at de fleste mennesker gerne vil have mere anerkendelse for deres indsats og resultater. Uanset årsag, uanset om man ikke forstår vigtigheden af ros, at man finder det ubehageligt at udtrykke påskønnelse, eller om man har en misforstået opfattelse af, at medarbejdere der får ros vil miste arbejdsomheden, så bruger mange ledere simpelthen ikke et af de mest kraftfulde værktøjer i deres ledelsesværktøjskasse - ros.

Hvorfor skal du bekymre dig om at rose teammedlemmer? Fordi både forskning, studier og undersøgelser har vist, at ros:
• Bidrager til et højere engagement
• Reducerer medarbejderomsætningen
• Højner moralen
• Skaber tillid
• Forbedrer leder/medarbejder-relationen

Men rosen skal leveres rigtigt. Ellers kan den opfattes som hul eller meningsløs. Sker det, har rosen den fuldstændig modsatte virkning. En ”effektiv” ros skal:
• Rose ægte resultater, ikke rutinemæssige indsats
• Være specifik, ikke generaliserende
• Leveres så tæt på begivenheden som muligt
• Linke rosen til teamets eller virksomhedens værdier, mål, eller strategier
• Være autentisk og ægte

At give ros koster dig ikke noget, bortset fra en lille smule tid og kræfter. Men det kan være et af de mest effektive værktøjer ledere kan bruge til at forbedre medarbejderenes præstationer og engagement på arbejdspladsen. Giv det en chance – vi kan sagtens blive bedre.