Spild af ressourcer når relationerne ikke er i orden

Alt for mange virksomheder spilder ressourcer på at investere i processer og teknik for at øge effektiviteten. Ofte ville en investering i at forbedre relationer og kultur være meget bedre givet ud.

Øget effektivitet afhængig af relationer

”Vores koncept handler i bund og grund om at øge effektiviteten i en organisation,” fortsætter han. ”Og i dagligdagen er det relationerne og samarbejdsklimaet, der er helt afgørende for, hvor godt tandhjulene snurrer. Er der knas i relationerne, er der også grus i maskineriet – og det kan ses direkte på bundlinjen.”

I enhver virksomhed er alle klar over, når samarbejdet ikke fungerer. Men det kan være svært at sætte en finger på, nøjagtig hvad der er galt. Og så er det, de fleste tyr til at investere i forbedret procesværktøj eller tekniske hjælpemidler. For det er håndgribeligt.

”Men det er alt for ofte spildte kræfter og ressourcer,” fortsætter Ethan Schutz. ”Proces og teknik kan måske afhjælpe lidt af problemet. Men det er som at behandle symptomet i stedet for den reelle sygdom. Og her er det, at det menneskelige element spiller en afgørende rolle. For det er oftest i de indbyrdes relationer og i lederes og medarbejderes adfærd, at man kan finde de egentlige årsager til, at organisationen ikke har den ønskede effektivitet, produktivitet eller kreativitet for den sags skyld.”

Hvor meget har virksomheden råd til at miste?

The Human Element giver indsigt i, hvordan ens adfærd, følelser og selvopfattelse påvirker ens præstationer, samt hvordan det påvirker andre og man selv påvirkes af andre. Konceptet kan anvendes til at analysere og forbedre relationerne på individ-, team- og virksomhedsniveau.

Det handler om at øge bevidstheden om at skabe øget tillid, motivation og kreativitet samt forbedrede relationer. Derved kan både virksomhed og medarbejdere bedre håndtere, reducere eller helt eliminere konflikter, interne magtkampe eller de situationer, hvor forskellige opfattelser eller mangelfuld kommunikation får kolleger til at gå fejl af hinanden.

Ethan Schutz nævner som eksempel, at i op mod 90% af de tilfælde, hvor en medarbejder fyres eller forlader en virksomhed af egen drift, skyldes det dårlige relationer til den pågældendes leder. Læg dertil, at vi i vores egen dagligdag ofte er så fokuserede på at løse den forhåndenværende opgave, at vi overser de faldgruber, der måtte være for samarbejdet i arbejdsgruppen.

”I de fleste virksomheder foregår langt det meste arbejde i et samarbejde med andre,” fortsætter Ethan Schutz. ”Opgaveresultatet er afhængig af dette samarbejde. Hvis hver deltager i samarbejdet fungerer optimalt, så bliver resultatet optimalt. Hvis ikke…det siger sig selv. Og hvor meget har virksomheden råd til at risikere ved ineffektiv opgaveløsning?”

Det er stærk medicin

Alligevel vælger de fleste virksomheder at undlade at sætte effektivt ind over for ineffektiviteten. Ethan Schutz har et par forklaringer på det fænomen: ”For det første tager det tid at arbejde med medarbejdernes adfærd og relationer,” forklarer han. ”Og så er det stærk medicin, der kan være svær at sluge. For vi rører jo ved vaner og andre helt grundlæggende elementer i vores personlighed. Vi kommer tæt på, og det er ikke altid så behageligt. Men når man ser på udbyttet – ikke kun for virksomheden, men også for den enkelte med-arbejder – så er det jo en rejse mod en mere tilfredsstillende og harmonisk tilværelse.”