Stærke ledergrupper skaber vellykkede forandringer

Etableringen af et fælles ejerskab og medansvar i ledergruppen samt involvering af medarbejderne er yderst vigtigt, hvis en virksomhed skal lykkes med store forandringer i forbindelse med f.eks. vækst eller afskedigelser.

Hvis topchefen kommunikerer åbent og involverer hele ledergruppen for derefter at inddrage medarbejderne i processen, kan det lade sig gøre at fastholde både ledere og medarbejdere i en periode med store forandringer i virksomheden.

Det er en af konklusionerne, som chefrådgiver Ejner Jacobsen fra CfL drager på baggrund af eksemplet på vellykket forandringsledelse i SAS Revenue Information A/S. Virksomheden håndterer indtægterne hos luftfartsselskaberne i SAS-gruppen. I slutningen af 2006 påbegyndtes arbejdet med at forberede en udskiftning af it-systemet, hvilket medfører en endnu ukendt reduktion i antallet af medarbejdere. Processen afsluttes i løbet af 2009, og indtil da skal virksomheden fungere optimalt.
 
Det er to af CfLs ledelsesværktøjer, der er kommet på den ultimative prøve, og indtil videre har de bestået. Anerkendende tænkning – Appreciative Inquiry (AI) – og redskaber fra værktøjskassen med Forandringsledelse er blevet brugt så godt, at SAS Revenue Information fortsat består, og at ledelsen efter halvandet år med store forandringer stadig fungerer som et High Performance Team.

Ejner Jacobsen og CfL har under hele forløbet støttet virksomheden med rådgivning. Han peger på, at der egentlig ikke er nogen forskel på den følelsesmæssige rutsjetur, som først ledelsen og derefter medarbejderne skal ud på, når omfanget og udfaldet af opgaven erkendes.
– Man kan ikke overvurdere den store betydning, som en konstruktiv og positiv dialog har. Med AI fokuserer ledelsen på historier og erfaringer om, hvad der lykkes og giver succes. AI sætter ledelsen i stand til at stille de rigtige spørgsmål, som åbner for nye muligheder i stedet for at lukke af for samtalen, understreger Ejner Jacobsen.

Mere information

Læs hele historien om AI og Forandringsledelse hos SAS Revenue Information A/S i Nyhedsmagasinet LEDELSE september 2008, s. 10, som du kan downloade her.