Strategi, hvor forretning og bæredygtighed går hånd i hånd

Carlson Wagonlit Travel, der er et af Danmarks største erhvervsrejsebureauer, har hen over efteråret arbejdet intenst med at udvikle en ny strategi - Flight 2012 – med CfL Center for Ledelse som partner.

Medio januar fik strategien luft under vingerne på et stort weekendseminar for hele den danske del af virksomheden. Seminaret var designet som en afgangshal, hvor lederne agerede assisterende stewarder og stewardesser. De sikrede, at alle medarbejderne og indbudte partnere fik forståelse for strategien – og mulighed for at bidrage med nye vinkler og input.

Nu er strategi og strategievent fastholdt i en avis til glæde for medarbejdere og partnere. Strategien er flyvende – og Carlson Wagonlit Travel er klar til udfordringen med at holde den i luften og indfri forventningerne.

Kort og involverende proces

 I sensommeren indgik adm. dir. Sophie Hulgard, Carlson Wagonlit Travel og CfL en aftale. CfLs rolle var at designe og facilitere en intens strategiproces med en stram deadline. Sophie Hulgard forklarer: ”Trods den korte tidshorisont var kravet til CfL klart: Medvirk og understøt Carlson Wagonlit Travel i at få skabt en strategi, der giver handlekraft og retning. Og få samtidig sikret ejerskab til de strategiske mål og indsatser i ledelse og blandt medarbejdere”. CfL og Carlson Wagonlit Travel designede sammen en involverende proces – og deadlinen blev holdt.

I processen indgik en række workshops, hvor ledelse og repræsentanter fra medarbejdergruppen fik et fælles billede af de aktuelle udfordringer. Med det udgangspunkt blev strategi og indsatser formuleret – og så lanceret på januarseminaret. 

Strategi, hvor forretning og bæredygtighed går hånd i hånd

I den nye strategi er der fokus på at vinde markedsandele på udvalgte segmenter og på stadig at udvikle og levere nye ydelser, der giver kunderne øget kvalitet og service. Som et af de strategiske fokusområder blev ”Corporate social responsibility” valgt – og Sophie Hulgard kan berette, at det har skabt en masse energi i virksomheden allerede. Forslag til, hvordan nye forretningsmuligheder kan gå hånd i hånd med social- og miljømæssig bevidsthed, er spiret frem i hele organisationen. Carlson Wagonlit Travel leverer allerede i dag rapporter, som kunderne kan anvende i deres Co2-regnskab – og nye tiltag er på vej. 

For mere inspiration læs også artiklen

Strategien går hen over hovedet på medarbejderne

Se hvordan CfL arbejder med strategi her

Kontakt