Emotionel intelligens i ledelse handler om langt mere end at være empatisk eller “god til mennesker”. Det er en kompleks, men afgørende kompetence: Evnen til at forstå og regulere egne følelser, aflæse andres reaktioner og tilpasse sin kommunikation og ledelsesstil derefter.
Af Mette Babitzkow Boje, chef for Testværktøjer i CfL, april 2025.
Emotionel intelligens kommer særligt til udtryk i de situationer, hvor relationer og beslutninger balancerer på en knivsæg. Når en leder bevarer roen under pres. Når en medarbejders usagte bekymring bliver opfanget og håndteret. Eller når svære samtaler gennemføres med både tydelighed og empati.
Ledelse med høj EQ skaber mærkbare resultater: Tilliden i teamet styrkes, kommunikationen bliver mere klar, og beslutninger bliver bedre funderet – fordi de hviler på både faglige og menneskelige indsigter. Organisationer med emotionelt intelligente ledere oplever oftere høj trivsel, lavere stress og stærkere samarbejde, fordi medarbejderne føler sig set, hørt og forstået.
Omvendt bliver fraværet af EQ hurtigt tydeligt: Misforståelser forværres. Feedback tolkes som kritik. Små uenigheder vokser til konflikter. I værste fald mister organisationen vigtige medarbejdere. Uden emotionel intelligens risikerer lederen at fremstå enten hård og distanceret – eller vag og eftergivende. I begge tilfælde undermineres både relationer og resultater.
Det er vigtigt at understrege, at emotionel intelligens ikke er medfødt – det er en kompetence, der kan og bør udvikles. Det kræver bevidsthed, refleksion og kontinuerlig træning. Netop derfor bør EQ være en integreret del af enhver lederudviklingsindsats.
Hvorfor er emotionel intelligens vigtigt – og hvorfor netop nu?
Moderne ledelse handler ikke længere kun om strategi og effektiv drift. I en tid præget af kompleksitet, konstante forandringer og øgede krav til både resultater og trivsel, er relationel styrke og menneskelig indsigt blevet centrale ledelseskompetencer.
Forskning – bl.a. fra Yale-professor Marc Brackett – dokumenterer, at ledere med høj EQ er bedre til at motivere, skabe psykologisk tryghed og navigere i forandringer. EQ er ikke bare "nice to have" – det er en grundsten i bæredygtig ledelse.
