Mediation og konfliktmægling
Kursus
Professionel mediation – fra konflikt til løsning med procesretfærdighed i fokus
Få en solid forståelse af teorierne bag mediation og konflikthåndtering og lær, hvordan du kan agere mediator med værktøjer, der fører til holdbare og tilfredsstillende løsninger. Efter kurset vil du være i stand til at løse konflikter effektivt og bæredygtigt ved at have fokus på alle parters behov og interesser.
På dette mediationskursus bliver du introduceret til både teori og praksis inden for alternativ konfliktløsning gennem tredjepartsintervention. Du kommer til at arbejde med metoder og de værktøjer og virkemidler en konfliktmægler/mediator bruger. Du får et dybt teoretisk indblik i flere forskellige modeller, der spænder fra dagligdags konflikter til højkonfliktsager, og du vil opleve, hvordan en kombination af teoretisk indsigt og praktiske øvelser kan løfte dit kompetenceniveau, hvor du bliver bedre til at forebygge konflikter.
Når du interagerer løbende med f.eks. medarbejdere, kunder, medlemmer og klienter, er din styring af mediationsprocessen afgørende for de resultater du skaber. Du kan f.eks. opnå bedre forhandlingsresultater med viden om processens betydning, du kan skabe motivation og effektivitet gennem din konstruktive og rettidige tilgang til konflikter, eller du kan få flere tilfredse klienter ved at bruge mediatorens værktøjer.
Kurset er opbygget af en række læringsaktiviteter, der sikrer, at du kan omsætte teori til praksis:
Allerede på første kursusdag modtager du bogen "Mellem os – ABC til konflikt" af Mie Marcussen. Denne bog understøtter dit læringsforløb med både teori og praktiske redskaber – A: Tænk vi B: Undersøg C: Gør noget. ABC’en giver en enkel måde at gå til konflikter på. Den er en fremgangsmåde til at styrke de menneskelige relationer og til at gøre det daglige samspil mellem os mere frugtbart.
Kurset forløber over tre dage (alle dage kl. 9-16) og svarer til 21 lektioner i forhold til den obligatoriske efteruddannelse for advokater og er forhåndsgodkendt af Advokatsamfundet.
Kurset er for dig, som vil lære at mægle professionelt og effektivt som neutral part i andres konflikter gennem mediation, rådgivning og vejledning. Det er især for dig, der søger en ny tilgang til konfliktløsning, hvor der lægges vægt på kommunikation, procesretfærdighed og varige aftaler.
Kurset er relevant for ledere eller koordinatorer i tværfaglige teams, praktiserende advokater, jurister, forhandlere, konsulenter eller andre, som har behov for at indgå konstruktivt i konflikthåndtering og forebyggelse af konflikter.
Forberedelse
Før du møder op, udfylder du en test og et spørgeskema om en aktuel eller tidligere konflikt, så teorien kan spejles i dine egne oplevelser. Disse input bliver bragt i spil undervejs på kurset.
Dag 1
Mediation – paradigmer, metoder og modeller
Du får en dyb indføring i både teori og praksis inden for mediation. Fokus er på centrale forskningsresultater og på, hvordan du kan anvende metodens kerneværktøjer. Du arbejder med de centrale paradigmer i konflikthåndtering, hvor jura er én måde at løse uenigheder på, mens mediation fremhæves som et alternativ. Processens betydning for parternes tilfredshed er i centrum, og du trænes i at optimere forløbet, så både løsninger og evaluering af resultatet bliver så konstruktive som muligt.
Dagen giver dig:
Dag 2
Grundlæggende konfliktforståelse og -håndtering som tredjepart
Her introduceres du til en række grundlæggende værktøjer i mediatorens værktøjskasse. Som neutral part skal du kunne bevare overblikket over konfliktens dynamik og kunne rådgive og vejlede professionelt. Vi ser nærmere på, hvordan konflikter ofte forbindes med mistrivsel, stress og øget sygefravær, og hvordan du kan identificere og adressere disse mønstre.
Du lærer at analysere forskellige konfliktformer og beslutte, hvilken interventionsstrategi der passer bedst til den aktuelle situation. Det kan være alt fra tvister i en erhvervssammenhæng til problemer mellem naboer eller mere personrelaterede konflikter på arbejdspladsen.
Dagen giver dig:
Dag 3
Mediation og konfliktintervention i praksis
På den sidste dag får du lejlighed til at finpudse dine færdigheder som tredjepart. Gennem øvelser, feedback og teoretiske input træner du rollen som mediator i forskellige organisatoriske settings. Du lærer at håndtere skæve magtforhold eller strukturelle årsager til konflikter og spotte, om andre dele af organisationen uforvarende forværrer situationen, fx gennem måden de kommunikerer på.
Dagen giver dig:
På denne måde afsluttes forløbet med en integreret forståelse af, hvordan du kan benytte mediation og konfliktmægling både forebyggende og løsningsorienteret i forskellige typer konflikter.
Mie Marcussen
Cand.merc.jur., mediator og master i konfliktmægling, forfatter og indehaver af Marcussen & Company.
Mie bidrager med undervisning på Københavns Universitets masteruddannelse i konfliktmægling og er ekstern lektor på både KU og SDU.
Hun har omfattende erfaring som mediator, blandt andet i arbejdspladskonflikter, erhvervssager, volds- og drabssager, nabostridigheder og familieretlige tvister. Hun har endvidere undervist i en række kommuner og styrelser med fokus på konflikthåndtering i mødet med borgere og på at styrke borgerkommunikationen. Tidligere har hun arbejdet som personalejuridisk rådgiver og forhandler for bl.a. DI og været vært på DR’s program I krig med naboen.
T: +45 5154 4112
M: gka@cfl.dk