Kursus

Mediation og konfliktmægling

Professionel mediation – fra konflikt til løsning med procesretfærdighed i fokus

1 (1)
Download folder om kurset

Medlemspris kr. 15.950,- ekskl.moms / Andre kr. 18.950,- ekskl. moms

Tjek om din virksomhed er medlem
Vælg start dato

31. marts 2025 - 2. april 2025

Lokation: København K

10. november 2025 - 12. november 2025

Lokation: København K

Varighed 3 dage

Lokation København K

  • Dage

    Djøf Møde & Event

    • 31. marts 2025, KL. 09:00 - 16:00
    • 01. april 2025, KL. 09:00 - 16:00
    • 02. april 2025, KL. 09:00 - 16:00

Varighed 3 dage

Lokation København K

  • Dage

    Djøf Møde & Event

    • 10. november 2025, KL. 09:00 - 16:00
    • 11. november 2025, KL. 09:00 - 16:00
    • 12. november 2025, KL. 09:00 - 16:00

Få en solid forståelse af teorierne bag mediation og konflikthåndtering og lær, hvordan du kan agere mediator med værktøjer, der fører til holdbare og tilfredsstillende løsninger. Efter kurset vil du være i stand til at løse konflikter effektivt og bæredygtigt ved at have fokus på alle parters behov og interesser.

Indhold

På dette mediationskursus bliver du introduceret til både teori og praksis inden for alternativ konfliktløsning gennem tredjepartsintervention. Undervisningen favner både de metoder og det arsenal af værktøjer, som en konfliktmægler / mediator typisk anvender. Du får et dybt indblik i flere forskellige modeller, der spænder fra dagligdags konflikter til højkonfliktsager, og du vil opleve, hvordan en kombination af teoretisk indsigt og praktiske øvelser kan løfte dit kompetenceniveau, hvor du bliver bedre til at forebygge konflikter.

Arbejder du jævnligt med medarbejdere, klienter, borgere eller kunder, er det afgørende, at du som leder forstår at styre mediationsprocessen sikkert. Den rette processtyring kan være afgørende for at nå bedre resultater i forhandlinger, skabe motivation og effektive løsninger i teams eller øge tilfredsheden blandt dine klienter ved at gøre brug af mediatorens særlige metoder.

Kurset er opbygget af en række læringsaktiviteter, der sikrer, at du kan omsætte teori til praksis:

  • Forberedelse: Allerede inden kurset starter, bliver du bedt om at løse opgaver, så du kan relatere teori direkte til dine egne erfaringer. Denne forforståelse hjælper med at bringe både teoretiske pointer og din daglige praksis i spil på kursusdagene.

  • Dialog: Gennem strukturerede samtaler kobles dine refleksioner, faglig teori og konkrete eksempler, så du hele tiden kan relatere det lærte til din egen rolle.

  • Oplæg: Kurset rummer korte, teoretiske præsentationer, der samtidig kobles til realistiske situationer fra hverdagen. På den måde bliver undervisningen relevant og nærværende.

  • Træning: På hver kursusdag gennemfører du praksisnære øvelser, hvor du øver dig i mediatorens arbejde. Du får løbende feedback, der hjælper dig som leder med at anvende de nye metoder til konfliktløsning straks i din egen organisation.

  • Refleksion: Mediation kræver kontinuerlig refleksion både under og efter selve processen. Derfor vil du gentagne gange undervejs blive bedt om at evaluere og overveje såvel teori som praksis.

  • Konkrete cases: Undervisningen bygger på dine egne erfaringer og på underviserens mange eksempler fra virkeligheden. Tilsammen giver det et nuanceret billede af, hvordan mediation kan tilpasses forskellige konflikttyper.

Allerede på første kursusdag modtager du bogen "Mellem os – ABC til konflikt" af Mie Marcussen. Denne bog understøtter dit læringsforløb med både teori og praktiske redskaber – A: Tænk vi B: Undersøg C: Gør noget. ABC’en giver en enkel måde at gå til konflikter på. Den er en fremgangsmåde til at styrke de menneskelige relationer og til at gøre det daglige samspil mellem os mere frugtbart. 

Forløb

Kurset forløber over tre dage (alle dage kl. 9-16) og svarer til 21 lektioner i forhold til den obligatoriske efteruddannelse for advokater og er forhåndsgodkendt af Advokatsamfundet.

Målgruppe

Kurset er for dig, som vil lære at mægle professionelt og effektivt som neutral part i andres konflikter gennem mediation, rådgivning og vejledning. Det er især for dig, der søger en ny tilgang til konfliktløsning, hvor der lægges vægt på kommunikation, procesretfærdighed og varige aftaler.

Kurset er relevant for ledere eller koordinatorer i tværfaglige teams, praktiserende advokater, jurister, forhandlere, konsulenter eller andre, som har behov for at indgå konstruktivt i konflikthåndtering og forebyggelse af konflikter.

Kurset udbydes i samarbejde med Djøf.

Dit udbytte

  • Træning i forskellige mediationsmetoder
  • Færdigheder i at rådgive og vejlede i konflikter
  • Forståelse for procesretfærdighed
  • Professionel styring af processer, der skaber tilfredsstillelse og resultater
  • Værktøjer til at nedtrappe konflikter som tredjepart
  • Kendskab til aktuel forskning på mediationsområdet
  • Praktisk træning i at deeskalere konflikter
  • Mulighed for at styrke trivsel, arbejdsglæde og effektivitet i din organisation.

Din virksomheds udbytte

  • En medarbejder, der som neutral tredjepart bidrager med konstruktiv rådgivning i konflikter
  • Færdigheder i at mægle og guide parter hurtigt og professionelt gennem konfliktforløb
  • Evnen til at gennemføre selv komplekse mediationsprocesser med fokus på retfærdig proces
  • Konkrete værktøjer til at nedtrappe både mindre uenigheder og alvorlige konflikter
  • Varige løsninger og tilfredsstillende resultater via professionel konfliktmægling
  • Et stærkere fokus på trivsel og produktivitet, hvor tidsspilde og omkostninger relateret til konflikter reduceres.

Forberedelse

Før du møder op, besvarer du en test og et spørgeskema om en aktuel eller tidligere konflikt, så teorien kan spejles i dine egne oplevelser. Disse input bliver bragt i spil undervejs på kurset.

Dag 1

Mediation – paradigmer, metoder og modeller

Du får en dyb indføring i både teori og praksis inden for mediation. Fokus er på centrale forskningsresultater og på, hvordan du kan anvende metodens kerneværktøjer. Du arbejder med de centrale paradigmer i konflikthåndtering, hvor jura er én måde at løse uenigheder på, mens mediation fremhæves som et alternativ. Processens betydning for parternes tilfredshed er i centrum, og du trænes i at optimere forløbet, så både løsninger og evaluering af resultatet bliver så konstruktive som muligt.

Dagen giver dig: 

    • Øvelse i mediationsmetoden
    • Teknikker til deeskalering af konflikter
    • Redskaber til at håndtere komplekse mediationsprocesser
    • Kendskab til forskning om mediation
    • Viden om procesretfærdighed
    • Overblik over anvendelsesmulighederne for mediation.


Dag 2

Grundlæggende konfliktforståelse og -håndtering som tredjepart


Her introduceres du til en række grundlæggende værktøjer i mediatorens værktøjskasse. Som neutral part skal du kunne bevare overblikket over konfliktens dynamik og kunne rådgive og vejlede professionelt. Vi ser nærmere på, hvordan konflikter ofte forbindes med mistrivsel, stress og øget sygefravær, og hvordan du kan identificere og adressere disse mønstre.
Du lærer at analysere forskellige konfliktformer og beslutte, hvilken interventionsstrategi der passer bedst til den aktuelle situation. Det kan være alt fra tvister i en erhvervssammenhæng til problemer mellem naboer eller mere personrelaterede konflikter på arbejdspladsen.
Dagen giver dig:
    • Redskaber til konfliktanalyse
    • Træning i rådgivning og vejledning af parter i konflikt
    • Metoder til at afkode sproglige positioneringer
    • Forståelse for psykologiske mekanismer bag konflikter
    • Værktøjer til at vurdere og vælge interventionsmuligheder
    • Indsigt i, hvordan sprog og kommunikation kan nedtrappe konflikter
    • Overblik over konfliktadfærd i forskellige kulturer og sammenhænge
    • Skærpede evner til at regulere dig selv som neutral tredjepart.

Dag 3

Mediation og konfliktintervention i praksis


På den sidste dag får du lejlighed til at finpudse dine færdigheder som tredjepart. Gennem øvelser, feedback og teoretiske input træner du rollen som mediator i forskellige organisatoriske settings. Du lærer at håndtere skæve magtforhold eller strukturelle årsager til konflikter og spotte, om andre dele af organisationen uforvarende forværrer situationen, fx gennem måden de kommunikerer på.


Dagen giver dig:

    • Træning i at anvende mediationsmetoden i praksis
    • Forståelse for konflikthåndtering i komplekse, tværfaglige arbejdssammenhænge
    • Refleksion over lederens rolle som mediator
    • Indblik i konflikthåndtering i en organisatorisk kontekst
    • Perspektiv på, hvordan du selv agerer tredjepart
    • Fokus på, hvordan du integrerer din nye viden om konflikter og mediation i dit daglige arbejde.

På denne måde afsluttes forløbet med en integreret forståelse af, hvordan du kan benytte mediation og konfliktmægling både forebyggende og løsningsorienteret i forskellige typer konflikter.

Mie Marcussen
Cand.merc.jur., mediator og master i konfliktmægling, forfatter og indehaver af Marcussen & Company.

Mie bidrager med undervisning på Københavns Universitets masteruddannelse i konfliktmægling og er ekstern lektor på både KU og SDU.
Hun har omfattende erfaring som mediator, blandt andet i arbejdspladskonflikter, erhvervssager, volds- og drabssager, nabostridigheder og familieretlige tvister. Hun har endvidere undervist i en række kommuner og styrelser med fokus på konflikthåndtering i mødet med borgere og på at styrke borgerkommunikationen. Tidligere har hun arbejdet som personalejuridisk rådgiver og forhandler for bl.a. DI og været vært på DR’s program I krig med naboen.

Andre har kigget på

Personlig udvikling

Konflikthåndtering og det gode samarbejde

Konflikthåndtering er en del af din dagligdag. Lær af erfarne eksperter hvordan du forhindrer, tackler og tager ansvar for konflikterne på din arbejdsplads.

DKK 11.600,- ekskl. moms / 13.920,- ekskl. moms

21. maj 2025

2 dage

København

Personlig udvikling

Professionel strategisk forhandling

Du er forhandler, og du har en vis erfaring i professionel forhandling. Du ønsker at udvide dine redskaber og personlige styrker som forhandler.

DKK 17.000.- ekskl. moms / 19.000.- ekskl. moms

12. maj 2025

3 dage

København

4,5
Kommunikation

Kommunikation og personlig udvikling

Kurset henvender sig til dig, der ønsker at udvikle din kommunikation gennem en fremadrettet, bevidst og fokuseret udvikling med afsæt i din egen personlighed og dine egne værdier.

DKK 10.900,- ekskl. moms / 12.900,- ekskl. moms

12. maj 2025

2 dage

København

Ledelse

Art of Influence

Techniques to influence others are critical skills everyone should master in order to work more effectively with a multitude of people in a variety of situations.

DKK 11.500,- excl. VAT / 13.500,- excl. VAT

30. april 2025

2 dage

Virtual

Har du behov for sparring, eller har du spørgsmål?

Gitte Kapel
Senior kompetencerådgiver

T: +45 5154 4112
M: gka@cfl.dk

Se hvordan vi beskytter dine data, i vores privatlivspolitik


Tilmeld dig kurset

Udfyld formularen for at tilmelde dig kurset

Vælg startdato
Tilmelding

Ved tilmelding skal du acceptere vores forretningsbetingelser og privatlivspolitik