Forberedelse
Før du møder op, besvarer du en test og et spørgeskema om en aktuel eller tidligere konflikt, så teorien kan spejles i dine egne oplevelser. Disse input bliver bragt i spil undervejs på kurset.
Dag 1
Mediation – paradigmer, metoder og modeller
Du får en dyb indføring i både teori og praksis inden for mediation. Fokus er på centrale forskningsresultater og på, hvordan du kan anvende metodens kerneværktøjer. Du arbejder med de centrale paradigmer i konflikthåndtering, hvor jura er én måde at løse uenigheder på, mens mediation fremhæves som et alternativ. Processens betydning for parternes tilfredshed er i centrum, og du trænes i at optimere forløbet, så både løsninger og evaluering af resultatet bliver så konstruktive som muligt.
Dagen giver dig:
-
- Øvelse i mediationsmetoden
- Teknikker til deeskalering af konflikter
- Redskaber til at håndtere komplekse mediationsprocesser
- Kendskab til forskning om mediation
- Viden om procesretfærdighed
- Overblik over anvendelsesmulighederne for mediation.
Dag 2
Grundlæggende konfliktforståelse og -håndtering som tredjepart
Her introduceres du til en række grundlæggende værktøjer i mediatorens værktøjskasse. Som neutral part skal du kunne bevare overblikket over konfliktens dynamik og kunne rådgive og vejlede professionelt. Vi ser nærmere på, hvordan konflikter ofte forbindes med mistrivsel, stress og øget sygefravær, og hvordan du kan identificere og adressere disse mønstre.
Du lærer at analysere forskellige konfliktformer og beslutte, hvilken interventionsstrategi der passer bedst til den aktuelle situation. Det kan være alt fra tvister i en erhvervssammenhæng til problemer mellem naboer eller mere personrelaterede konflikter på arbejdspladsen.
Dagen giver dig:
-
- Redskaber til konfliktanalyse
- Træning i rådgivning og vejledning af parter i konflikt
- Metoder til at afkode sproglige positioneringer
- Forståelse for psykologiske mekanismer bag konflikter
- Værktøjer til at vurdere og vælge interventionsmuligheder
- Indsigt i, hvordan sprog og kommunikation kan nedtrappe konflikter
- Overblik over konfliktadfærd i forskellige kulturer og sammenhænge
- Skærpede evner til at regulere dig selv som neutral tredjepart.
Dag 3
Mediation og konfliktintervention i praksis
På den sidste dag får du lejlighed til at finpudse dine færdigheder som tredjepart. Gennem øvelser, feedback og teoretiske input træner du rollen som mediator i forskellige organisatoriske settings. Du lærer at håndtere skæve magtforhold eller strukturelle årsager til konflikter og spotte, om andre dele af organisationen uforvarende forværrer situationen, fx gennem måden de kommunikerer på.
Dagen giver dig:
-
- Træning i at anvende mediationsmetoden i praksis
- Forståelse for konflikthåndtering i komplekse, tværfaglige arbejdssammenhænge
- Refleksion over lederens rolle som mediator
- Indblik i konflikthåndtering i en organisatorisk kontekst
- Perspektiv på, hvordan du selv agerer tredjepart
- Fokus på, hvordan du integrerer din nye viden om konflikter og mediation i dit daglige arbejde.
På denne måde afsluttes forløbet med en integreret forståelse af, hvordan du kan benytte mediation og konfliktmægling både forebyggende og løsningsorienteret i forskellige typer konflikter.